Les vétérinaires franchisés

Bonjour,
Sujet de discussion : que pensez-vous des réseaux de cabinets et cliniques vétérinaires (franchisés) ? Avez-vous déjà confié la santé de votre chat à ce genre de groupement de vétérinaires ? Actuellement dans la presse et sur les réseaux sociaux on parle beaucoup (beaucoup trop ?) du groupe "Mon Chat et Moi"...

Dans le journal "le Monde", ils parlaient récemment de la fortune que se faisaient ces cliniques ! Mais il y a peut-être du bon aussi, vu l'équipement si les vétos savent bien interpréter...

Bonjour,

Oui, il y a du bon et du mauvais.
bon car parfois le système de franchise leur permet de s'équiper mieux mais comme dit Bulle, si ils ne savent pas se servir des appareils !

mauvais car le marchandisage peut "parasiter" certains cabinets.

Oui s'ils ne savent pas se servir des appareils ou s'ils les utilisent abusivement pour gonfler les factures de leurs clients ! De plus être bien équipé ne signifie pas forcément être un bon clinicien : comme le dit bulle il faut savoir bien interpréter...

Et il y a un aspect qui me gêne dans ces groupements c'est le marketing excessif, leurs grands coups de pubs dans la presse et sur les réseaux sociaux comme s'ils étaient de simples commerçants. Pendant longtemps je suis allée chez le même véto, qui travaillait en indépendant. Il était aussi discret qu'humain, il ne cherchait pas à se vendre. Sa salle d'attente était presque toujours pleine, certaines personnes attendaient même parfois sur le trottoir avec leur chien. C'était ses compétences professionnelles qui faisaient sa renommée, relayée par le bouche à oreille. Il ne poussait pas à la consommation d'examens, d'analyses et de traitements, il était professionnel et efficace. Je l'ai gardé précieusement comme véto jusqu'à sa retraite et je le regrette encore plus de 10 ans après.

moi je ne vois que du mauvais. Ces cabinets c'est "fric d'abord", impossible d'avoir un médicament si on ne montre pas l'animal. Moi ma clinique a refusé de se franchiser, je peux avoir sans souci des pommades antibios, de la cortisone, des antibios (car je soigne énormément d'animaux dont la plus grande partie sont des pigeons de la ville.
avec un cabinet franchisé ça me serait impossible.

De ce que je sais, les vétos sont des salariés tenus de respecter des objectifs ....

Bonjour,

J'ai moi aussi compris que ce sont des vétos salariés et ça, pour moi, c'est un point négatif, ils font partie d'un groupe commercial géré par des financiers pour qui le mot d'ordre est l'argent, le rendement, même si ces cliniques affirment que leur priorité c'est la santé des animaux.

Tout cela me semble plutôt incompatible avec la vocation de vétérinaire. Mais cela dit je n'ai jamais confié mes chats à une clinique franchisée, je ne peux donc pas en parler tout à fait objectivement...

Bonjour,

Comme je le disais dans mon premier message, le vétérinaire est un docteur qui a 2 vocations. Il soigne et il vend. ( pour moi, c'est cela qui dénature un peu trop certains vétérinaires ( mais pas que chez les franchisés!)

donc dans un cabinet de franchisés, on ne peut savoir à l'avance ce qui l'emporte du bon et du mauvais.
Tout dépend des termes de la franchise ( que je ne connais pas- combien elle "offre" d'avantages aux franchisés et combien elle les "ponctionne" en % en échange!) et du franchisé ( va t'il plutot s'appuyer sur le système de franchise pour développer son coté vétérinaire ou son coté commerçant !).

Il y a des vétérinaires salariés dans un cabinet franchisé mais le franchisé ( le patron du cabinet) lui n'est pas un salarié.
Je ne vois pas sur le moment d'autres systèmes de franchise dans le monde médical pour comparer mais beaucoup et depuis de très nombreuses années, de services ( non médicaux) se sont développés par franchises et on peut trouver des franchisés ou des salariés de franchisés très compétents dans leur domaine ( Si la franchise est honnête, le franchisé un bon professionnel et le salarié au fixe, on peut par exemple trouver un cabinet franchisé qui coté commercial vous délivre / fait payer les médicaments un peu moins chez que chez un indépendant.)

Merci biibou pour vos explications et votre point de vue.
Pour ma part je reste très partagée sur les cliniques vétérinaires franchisées et sur le principe même de la franchise dans quelque domaine que ce soit, l'aspect financier et donc le rendement impératif me gênent. Mais, comme vous le soulignez, il n'y a pas que chez les vétérinaires franchisés que le problème se pose : certains vétérinaires indépendants recherchent un peu trop la facilité du gain en vendant divers produits très chers (médicaments et aliments) au détriment de leur métier et de leur supposée vocation de vétérinaire qui diagnostique et qui soigne...

Pour avoir eu pendant plus de 10 ans des vétos indépendants, et maintenant (car ces vétos ont vendu leur commerce et/ou sont partis à la retraite) à des franchisés, moi, j'ai une opinion peu positive de ces derniers et je modère mes propos!!! . Car ça me désole tellement... Pour mes chats bien sûr... Car je n'ai plus confiance et aujourd'hui, je refuse certains "soins" qui me semblent excessifs. Je resterai à jamais traumatisée par les "hospitalisations" que j'ai fait endurer à mon chat. Je mets *hospitalisation entre guillemets car ça a été de vrais cauchemars pour lui. Déjà les conditions même de celle-ci: dans un cube transparent de 50x50x50 je dirais, avec un bac à litière non couvert(de taille pour chatons!!), à côté de la gamelle d'eau et de celle de nourriture et de sa couverture!! Inhumain! Et ces cages se trouvaient dans la pièce même où ils faisaient les interventions chirurgicales (sans lumière naturelle d'ailleurs), et les matinées (qui étaient généralement dédiées aux interventions), ils fermaient le placard où se trouvaient ces cages d'hospitalisation !!! Je n'ai jamais regardé vraiment combien coûtaient ces "hospitalisations", car c'était mon bb à poils et j'étais prête à me sacrifier financièrement pensant que ça le ferait aller mieux. Mais c'est bien trop cher payé pour enfermer un chat dans une cage et sans surveillance particulière pendant la journée et la nuit, aucune! Et même si les vétérinaires et ASV ont bien vu l'état déplorable dans lequel ils mettaient mon chat avec ces séjours, ils ont persisté : ils avaient mal mis la perfusion sur la patte mais ont accusé mon chat (qui était alors déjà très faible et déprimé) de l'avoir "déplacée" et que du coup, les 1e heures de perfusion n'avaient servi à rien. Je l'ai retrouvé moi avec la patte qui faisait le double ou le triple de son volume habituel (sparadrap trop serré) et la perfusion à l'autre patte. mais quand tu appelles pour avoir des nouvelles car tu n'as pas le droit d'y aller, on te dit que tout va bien et que le soir, tu insistes pour voir ton chat (car en 15 ans, jamais nous n'avions été séparés) et que tu le retrouves dans ces conditions, c'est... insupportable !! Mais, c'est que quand tu demandes à mettre fin à ce qui semble être un calvaire pour ton chat d'amour, ils arrivent à te faire culpabiliser, que si je ne le laissais pas plus longtemps hospitalisé, je signais sa fin !! Et quand on m'a enfin laissé le récupérer, la véto n'est même pas sortie de sa salle de consultation et c'est l'ASV qui m'a donné dans les grandes lignes la démarche à suivre pour le post-hospitalisation. Une honte!! Et ce n'est pas seulement l'attention en horaire d'ouverture que je déplore, même les services d'urgence de ces cliniques sont désolantes!! Vous appelez, vous tombez sur qqn qui se trouve qq part dans ce pays (ou peut-être pas?), qui n'y connaît rien en santé animale et encore moins ne connait l'historique médical de votre animal, et qui vous fait comprendre qu'il n'est pas là pour vous écouter parler de votre inquiétude, mais pour savoir s'il doit demander au vétérinaire d'astreinte de se rendre à la clinique la plus proche de chez lui pour voir votre animal, (il prend tout de même soin de vous informer des tarifs pour consultation d'urgence). Donc côté humanité, zéro pour ce que j'ai vécu moi/ont vécu mes chats. Professionalisme et attention, pas terrible non plus. Alors, oui, ça permet peut-être surtout dans les régions moins urbaines d'avoir accès à des matériels d'examens plus performants, mais entre ça et une réelle attention, un réel respect pour le bien-être animal, et des soins suivis et personnalisés, je vote pour la 2e. Malheureusement, je n'ai pas ce choix à moins de faire plus de 30km...
J'ai raconté dans les grandes lignes ce que j'ai vécu et qui m'a traumatisée, mais je suis bien consciente que toutes les cliniques franchisées n'ont pas forcément ces attitudes, malheureusement, mes chats n'ont pas cette chance... Et je peix comprendre qu'il est exigé certains objectifs aux vétérinaires et que certains peuvent avoir de réels cas de conscience en agissant contrairement à ce qu ils voudraient faire, et croyez-moi, ça me désole ça aussi. Je n'envie pas leur sort...

Mais dans tout cela, ce qui est le plus triste, c'est que ceux qui en patissent le plus, ce sont ceux qui ne peuvent pas s'exprimer haut et fort, ce sont nos bons et fidèles compagnons...

Je suis sincèrement désolée pour tout ce que votre chat et vous avez enduré dans cette clinique. Depuis longtemps j'ai une confiance mitigée et limitée à l'égard des vétérinaires en général, j'en ai connu qui étaient bien peu humains, sans compassion pour les animaux, et dont les compétences laissaient parfois à désirer. Ce n'était pas dans des cliniques franchisées mais je ne peux m'empêcher d'avoir un a priori en ce qui concerne ces groupements financiers à l'américaine qui s'implantent de plus en plus en France et qui plus encore que tout vétérinaire indépendant visent forcément un chiffre d'affaires...

@michufi10 : ce que vous décrivez, je l'ai vécu plein de fois en 45 ans, chez des vétos non franchisés mais je suis ok : les franchisés, c'est des objectifs financiers, pas d'empathie, pas de médicaments délivrés sans voir l'animal, c'est le rendement point. Mais parmi eux, il doit y avoir des vétos consciencieux quand même (espèce en voie de disparition dans tous les métiers d'ailleurs)

Je peux témoigner aussi qu’un certain nombre de ces cliniques franchisées se retrouvent équipées d’appareils et technologies plus modernes mais sans pour autant être formé pour bien s’en servir.

Sans compter qu’ils ont une organisation et des obligations strictes et refusent parfois que l’humain soit présent lors de manipulations (prise de sang, échographie)
De très mauvais souvenirs pour moi et To car elle était en panique totale si je n’étais pas présente pour la rassurer, ils m’ont avoué par la suite avoir eu recours à une camisole pour pouvoir la maintenir ! Mais malgré cela, impossible d’être présent, c'est leur règlement.
Je rajouterai qu’il m’a été refusé un financement FBB dans une autre clinique franchisée.

Mais le pb reste que dans de petites cliniques indépendantes, l'équipement peut être obsolète et ne pas être suffisamment performant, on peut passer à côté de certains diagnostic à cause de résultats faussés ou pas assez précis.

Je m’interroge sur les CHV du coup, ce sont des spécialistes salariés, très très bien équipés et formés, mais est ce que ces établissements sont franchisés eux aussi ?

De mon côté, la clinique qui s'occupe de mon chat fonctionne aussi en réseau, mais j'ai de la chance apparemment car l'équipe est vraiment formidable, je n'ai aucun reproche à faire (à part peut-être une petite hausse des prix, mais l'inflation est passée par là aussi). Donc on peut très bien avoir une équipe au top dans une clinique franchisée et des vétos indépendants incompétents et peu humains et vice versa.

Après @scanette34, le coup des examens qui interdisent la présence du propriétaire de l'animal, je trouve ça honteux.

En effet j'ai un témoignage qui va dans le sens de cliniques franchisées ayant une organisation trop stricte leur "interdisant" de transiger et de décider au cas par cas de la prise en charge des animaux : cet été ma soeur est allée dans l'une de ces cliniques pour une urgence pour sa chatte de 13 ans qui ne voulait plus s'alimenter. C'est une minette qu'elle a sortie de la rue quand elle avait quelques mois et qui est très craintive, elle ne fait confiance qu'à ma soeur. Elle a expliqué que pour les prises de sang chez le véto habituel il suffit qu'elle reste auprès de sa chatte pour la rassurer, mais la véto de la clinique franchisée n'a rien voulu savoir et comme la chatte était paniquée elle n'a pas hésité à la sédater ! Pourtant les paroles rassurantes et même déjà la seule présence de ma soeur auraient suffi pour que sa chatte diabétique se laisse faire pour la prise de sang (elle en a l'habitude pour sa pathologie)... Ensuite, alors que la chatte était "traumatisée" par cette mauvaise expérience, la véto voulait la garder jusqu'au surlendemain pour toute une batterie d'analyses et d'examens. Ma soeur a refusé. Le lendemain elle a pu avoir un RDV avec son véto habituel... qui n'a pas jugé utile de la garder en observation, il a tenu compte du résultat de l'analyse de sang pratiquée par la clinique franchisée et il a ajusté le traitement pour le diabète. Depuis, la minette va aussi bien que possible pour une chatte diabétique de 13 ans.

Il me semble que depuis quelques années beaucoup de petites cliniques s'équipent en matériel moderne pour faire face autant que possible à la concurrence des cliniques franchisées, mais hélas il y a aussi des vétérinaires indépendants qui financièrement ne peuvent pas suivre.

Oui je suis tout à fait d’accord, il existe heureusement des professionnels compétents et de confiance, pour des petits bobos ou pathologies sans gravité, mais ça se complique pour des problèmes plus complexes.

J’ai commencé par consulter dans un tout petit cabinet vétérinaire indépendant, j'étais toujours présente et assistait la véto pour les prises de sang sans aucune difficulté.
Mais j’ai dût aller consulter ailleurs par la suite (la clinique de l’asso pour laquelle j'étais famille d'accueil) une clinique franchisée, une première pour moi quand on m’a dit que les examens ne pouvaient pas se faire avec ma présence.
Je m’y suis rendue qques fois, ils avaient toujours une bonne excuse pour m'empêcher d’être présente.
Jusqu’à la dernière fois, pour une simple prise de sang, j’ai insisté pour être présente en expliquant que ça pourrait l'apaiser mais cela m’a été refusé à nouveau, on me dit d'attendre dans la salle et qu’en cas de force majeure on viendrait me chercher.
Résultat le véto est revenu avec la chatte toute mouillée en me disant que ça avait été très galère et qu’elle n’avait pas réussi à prélever suffisamment de quantité pour vérifier tout les taux.

Depuis, To ne supporte plus les prises de sang, elle en a gardé un très mauvais souvenir/traumatisme.
C’est une des raisons qui m’ont décidé à ne plus retourner dans cette clinique.

Mais pour avoir été dans d’autres établissement par la suite, la plupart font les examens et manipulations sans la présence de l’humain, ça devient de coutume j’ai bien l’impression, alors je les préviens que cela ne sera pas facile, et ils me confirment par la suite qu’elle n’est pas facile 🙄 ça m'agace au plus haut point 😤

Après recherche, il semblerait que le CHV de mon département soit indépendant et non franchisé, je suis étonnée, mais ça me rassure un peu dans un sens.
https://www.francebleu.fr/emissions/l-eco-d-ici/video-le-centre-hospitalier-veterinaire-de-montpellier-s-agrandit-et-se-modernise-7707672
Je poserai la question au véto quand à la possibilité ou non de les assister pour des actes banals (prise de sang, écho, etc.) Mais je suis quasi sûre de la réponse...

@scanette34 ça me fait peur ce que vous nous racontez, pour l'instant j'ai toujours été présente pour les prises de sang, c'est moi qui le tient pendant l'examen. Après j'ai un chat facile, mais bon, c'est plus simple quand la maîtresse est là quand même. Il faudrait peut-être faire un genre de pétition et l'envoyer à toutes ces cliniques, car je trouve cela incroyable de faire ça, de séparer un animal de son maître au moment où l'animal a besoin de sa présence rassurante !

Oui je ne comprend vraiment pas, sachant en plus que le stress peut être déclencheur de pathologies "en sommeil", ils préfèrent sédater au besoin, plutôt que de proposer et tester avec la présence de la personne susceptible de le rassurer.

J’aimerais une bonne fois pour toute avoir une explication claire à ce sujet.

Sans doute est ce de nouvelles conventions de sécurité, d’autres diront que la présence du propriétaire peut transmettre du stress à l’animal qui le ressent (ok peut être que c’est vrai dans certain cas) mais dans d’autre cas ça peut le rassurer, il suffirait juste d’essayer et ne pas l'interdire.

Pour To j’avais même eu l’idée une fois de porter une mini baffle et diffuser une petite mélodie qu’elle connaît bien et qui l'apaise. Vous le croirez ou non, mais à l'époque où elle avait encore des crises d'excitation, agitation (certainement dût à ses ancéphaloses) le simple fait de lui diffuser cette musique l’apaisait et elle se posait dans le quart d'heure pour s'endormir. Je n’ai jamais osé le faire chez le véto, mais peut être que je devrais tenter

scanette34 je vous comprends tout à fait et je partage votre exaspération. J'ai le souvenir du tout premier véto chez lequel je suis allée pour ma chatte de l'époque il y a une trentaine d'années. Elle avait 5 ans (âge estimé), je venais de l'adopter à la S.P.A. et je l'ai donc emmenée pour un bilan complet + vaccins + prise de RDV pour stérilisation car à ce moment là ce n'était pas systématique que tout cela soit fait par la S.P.A. avant l'adoption. Le véto m'a demandé si je craignais la vue du sang car il souhaitait ma présence pour une prise de sang, je lui ai répondu que non et franchement je lui ai été reconnaissante d'accepter ma présence auprès de ma chatte qui ne m'a pas quittée des yeux et qui s'est laissée faire docilement sans avoir besoin d'être sédatée. Je suis sure que ça ne serait pas passé aussi bien si je n'avais pas été là, car elle était très sensible et j'ignore ce qu'elle avait vécu avant son arrivée à la S.P.A. où elle est restée 4 mois. Chez le véto elle aurait cru que je l'abandonnais et que je laissais un inconnu lui faire du mal... C'est peut-être bête et naïf ce que je dis mais c'est ce que j'ai ressenti.

Depuis, hélas, les choses ont bien changé. Pour mon chat actuel qui a 6 ans et que j'ai adopté il y a 3 ans je ne suis pas autorisée à assister aux examens quels qu'ils soient

je suis stupéfaite de ce refus de présence lors des examens. Une amie vient d'avoir le problème aussi, elle s'est vue enlever la chatte de sa vue. C'est horriblement frustrant et traumatisant pour le maître et l'animal. Heureusement mes vétos me laissent assister, même aux échographies quand je juge que ce n'est pas nécessaire d'aller dans le centre d'imagerie. Et même au centre d'imagerie, j'ai toujours été aux côtés de mes chats pour les tenir et les rassurer. Le dernier s'est mis en panique et hop un petit coup d'anesthésie gazeuse préparée à côté de la table d'auscultation et tout se passe bien.
Là aussi je ne comprends pas qu'on n'utilise pas plus souvent l'anesthésie gazeuse, au lieu de sédater chimiquement. Ma véto m'explique que le dispositif est à l'étage en-dessous, là où ils font les chirurgies ! ça reste un sujet sensible entre elle et moi, mais elle est tellement formidable que je n'insiste pas.
En tout cas, je pense que si on m'imposait de ne pas assister je dirais de me rendre le chat et j'irais ailleurs, je n'admets pas ça. Mais encore faut-il avoir un bon véto ailleurs qui n'a pas cette pratique !

Oui yolande comme vous dites, encore faut-il connaitre un autre véto ailleurs qui n'a pas cette pratique.
Je ne comprends pas cette attitude de la part des vétérinaires et leur manque de psychologie, ils connaissent donc bien mal les animaux s'ils refusent d'admettre que la présence de la personne qui leur est familière est indispensable pour les rassurer et pour que l'examen quel qu'il soit se déroule dans d'aussi bonnes conditions que possible ! De quoi ont-ils peur ? Qu'on aille critiquer leurs méthodes d'examens auprès de notre entourage ? Dans ce cas ça veut dire que ces vétos n'ont pas la conscience tranquille et c'est grave... !

#bbnfg2025,oui, je me demande aussi qu'ont ces vétos à cacher pour ne pas accepter la présence des maîtres. Comment attachent-ils ces petites bêtes, que leur font-ils pour tellement redouter notre présence ? Tristes manières.